אודות החברה

שתי החברות בעלות ניסיון של עשרות שנים בענף הרכב. עם התגברות הביקוש לכלי רכב חשמליים ורכבי PHEV, התעורר הצורך לפתרון מתקדם ואיכותי של עמדות טעינה בבית הפרטי, בחניון בניין משותף, במקומות העבודה ובמרחב הציבורי. בזכות הידע והניסיון של פלאגו, לצד ההיכרות העמוקה של מגוון צרכי הלקוחות וכלי הרכב, אנו יודעים להתאים את הפתרון הנכון עבורכם.

החוזק שלנו כשותפות תאגידית הוא שירות וחווית לקוח, ליצור סביבה פשוטה ומותאמת עבור הלקוח על מנת לאפשר לו ליהנות מחוויה שלמה תוך שמירה על שגרת יומו.

אנו מבינים שמעבר לרכב חשמלי לעיתים עלול להיות עם לא מעט סימני שאלה ולכן PluGo תאפיין את הדרישות והצרכים של לקוחותיה, תקים את המערכת הנדרשת לניהול עמדות הטעינה ותעמיד לרשותכם סט כלים לניהול חכם ונכון של העמדות והעומסים בהתאם לתשתית החשמל הקיימת. בנוסף נעמיד לרשותכם את פתרונות הבילינג הנדרשים והמותאמים לסיטואציה.

יכולות הניהול ויתרונות המערכת שלנו:

• התראות ברגע אמת וניטור פעילות
• טיפול בתקלות מרחוק
• בקרת שימוש ועלויות טעינה, כולל קריאות מונה ממוחשבות
• ניהול עומסים למשרדים, בתים משותפים ובתים פרטיים
• דו”חות שוטפים וחיובי משתמש בהתאם לשימושים
• התממשקות לכלל העמדות החכמות הקיימות (מותנה בתמיכת יצרן ושימוש בפרוטוקולOCPP 1.6 )
• מוקד שירות טלפוני + WhatsApp
• צוות טכנאי שטח בפריסה ארצית

אנחנו בפלאגו עובדים קשה אך יודעים שהעבודה לא מסתיימת ברגע עליית המערכת לאוויר. אנחנו כאן לשרת ולסייע בכל בקשה, בזמינות מקסימלית 24 שעות ביממה. בשונה מכל חברה אחרת אנו לא צריכים להצמיח את כח האדם יחד עם העלייה במנויים ובכך להגביר את הסיכוי לפגיעה בשירות. העוצמה שלנו נובעת מהיכולת להישען על חברות האם שלנו במגוון היכולות והמשאבים שלהן.

שירות ותחזוקה

• ליווי ותמיכה
  מתן ליווי שוטף בשלבים הראשונים של הפרויקט, שירותי תמיכה צמודים.
• מוקד שירות לקוחות
  שירות טלפוני המטפל בכל בעיה או תקלה ומשרת ביעילות ובאדיבות עשרות אלפי לקוחות בשנה.
• צוות טכנאי שטח בפריסה ארצית
  הגעה לפרויקט ע”מ לפתור תקלה שלא ניתנת לפתרון מרחוק, או בפתרון מהמוקד.
• אחריות
  נספח אחריות מלא עד העמדה והחלקים השונים בה.

נשמח לעמוד לשירותכם בכל שאלה נוספת

צוות PluGo